Condition générales de ventes | Natvit

Pour Commander

Nous vous offrons la possibilité de commander selon le moyen de votre choix, afin de mieux vous satisfaire.

SUR LE SITE WEB
Laissez-vous simplement guider.

Le paiement peut se faire par carte de crédit ou par chèque.
Pour un paiement par chèque, libellez vos chèques à l’ordre de NATVIT et envoyez-le à l’adresse suivante :
NATVIT
05110 Claret

Préalablement à toute transaction, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de Vente et d’y adhérer sans réserve. [En Savoir +] (Lien à compléter)

Méthodes de Livraison

STANDARD FRANCE – Colissimo Suivi

Colis remis par La Poste contre signature.

La participation aux frais de livraison est :
de 6 € pour toute commande entre 0 et 70 € (montant HT de la tranche).

pour les professionnels nous contacter.

Ce tarif s’applique à une livraison en France Métropolitaine uniquement.

La livraison se fait 48h après mise à disposition du colis par notre socéié à la Poste.

Vous pouvez tracer votre colis par le biais du numéro de colis que vous recevez par e-mail ou, à défaut par l’intermédiaire du Service Client.

Le colis est remis par La Poste contre signature. En cas d’absence, le colis est déposé dans le bureau de poste le plus proche.

Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais indiqués par les services postaux (15 jours), le colis reviendra dans notre entrepôt, et les frais de livraison vous seront facturés. Les produits commandés seront soit remboursés (compte crédité ou envoi d’un chèque), soit réexpédiés.

Les frais de livraison en Colissimo Suivi sont offerts pour toute commande supérieure à 70 € (montant HT de la commande). [En Savoir +] (Lien à compléter)

Paiement

SECURITE PAIEMENT
Vos numéro de carte et date de validité sont instantanément cryptés dans votre machine avant d’être envoyées sur le protocole SSL. Ces informations étant illisibles, personne ne peut les utiliser à votre insu : le paiement par carte bancaire est donc totalement sécurisé.

Ces informations n’étant pas stockées sur notre serveur pour accroître la sécurisation, vous devrez nous communiquer ces informations à chaque nouvelle commande.

PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT (paiement sécurisé)
Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard, American Express.
Pensez à vous munir de votre carte pour les commandes par téléphone et par internet. Pour les commandes par fax et par courrier, pensez à signer le bon de commande à l’endroit indiqué.

Confidentialité

Notre serveur Internet reconnaît le nom de domaine (du fournisseur d’accès) et, lorsque cela est possible, l’adresse e-mail des internautes qui visitent notre site. Nous centralisons les noms de domaine à des fins statistiques. Nous utilisons les informations communiquées afin d’améliorer le contenu des pages de notre site.

Nous conservons les informations vous concernant (sauf n° de carte de crédit) sous forme informatisée. Bien sûr vous pouvez, comme le prévoit l’article 27 de la loi du 6 janvier 1978, rectifier à tout moment les données vous concernant. Sans opposition de votre part, NATVIT pourra être amenée à communiquer, très ponctuellement, vos coordonnées à des partenaires commerciaux rigoureusement sélectionnés.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mail ou de courrier de notre part, ou si ve ne souhaitez pas que vos coordonnées soient transmises à des sociétés extérieures, merci de nous le spécifier à l’adresse suivante : info@natvit.com [En Savoir +] (Lien à compléter)

Service clients

POUR NOUS CONTACTER
• Par téléphone : 04 92 68 31 41
• Par Fax : 04 92 68 31 41
Ou Mobile : 06 81 33 44 51
• Par courrier : NATVIT Service Client 05110 Claret
• Par e-mail : info@natvit.com

N’hésitez pas à les contacter.

DISPONIBILITE DES PRODUITS
Nous faisons notre possible pour vous assurer la disponibilité de nos produits. Si un produit n’est pas en stock, le montant sera automatiquement déduit de votre commande et vous devrez passer une nouvelle commande dès que le produit sera disponible.

Si vous avez envoyé un chèque, nous vous reprenons contact avec vous, afin de trouver une solution pour vous rembourser de l’article manquant.

GARANTIE
NATVIT consistera à remplacer le produit reconnu défectueux par ses services, à l’exclusion de tous dommages-intérêts ou indemnités. Les frais de port du produit de remplacement seront à la charge de NATVIT.

Nous vous rappelons que les produits NATVIT doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense. Seront donc exclus de la garantie les produits qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

RETOURS ET ECHANGES
Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez. Conformément à la loi du 6 janvier 1988, vous disposez d’un délai de rétraction de sept jours francs à compter de la réception de vos produits commandés pour retourner les produits pour échange ou remboursement.

En cas d’exercice du délai de rétractation, NATVIT est tenue au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités à l’exception des frais de port.

Au delà du délai de rétractation, tout retour de produit, qu’il intervienne au titre de la garantie, du règlement amiable d’une réclamation ou de tout autre motif devra faire l’objet d’un accord formel entre l’acheteur et NATVIT. Il entraînera constitution d’un avoir au profit de l’acheteur. Les frais de port seront à la charge de l’acheteur, sauf si le retour intervient dans le cadre de la garantie.

Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, accompagnés d’une copie de la facture à : NATVIT Service Client 05110 Claret. Aucune demande de remboursement ne pourra être traitée autrement.

En cas de problème, appelez le 04 92 68 31 41 ou portable 06 81 33 44 51 pour arranger les modalités de votre retour ou échange. [En Savoir +] (Lien à compléter)
Nous mettrons mettrons en œuvre tous nos efforts afin de respecter les délais de livraison des produits que vous avez commandés.

Cependant, le dépassement des délais de livraison ne peut donner lieu à dommages-intérêts, retenues ou annulation de commande. Toutefois, en cas de livraison non-effectuée, pour cause de force majeure, dans un délai de trente jours à compter de son enregistrement, l’acquéreur pourra résilier sa commande. Dans ce cas, NATVIT reversera l’acompte éventuellement perçu, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages-intérêts réclamés par l’acheteur. Seront notamment considérés comme cas de force majeure les faits d’incendie, de grève, d’accident ou de défaillance d’un fournisseur de NATVIT. En toute hypothèse, la livraison dans les délais suppose que l’acheteur soit à jour de ses obligations à l’égard de NATVIT.